الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع والعروض
وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، نوضح لعملائنا الكرام السياسة التالية:
1- الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها ٢٤ ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير متعلق بعيب في المنتج.
2- المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب طلب العميل.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض أو تخفيضات خاصة .
3- العروض والتخفيضات:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المباعة ضمن العروض والتخفيضات الخاصة.
- في حال رغبة العميل بالحصول على منتج بمقاس غير متوفر ويستلزم طلبه من المصنع بشكل خاص، يتم احتساب السعر الأصلي للمنتج دون العرض.
تنبيه هام:
قبل إتمام الطلب، نرجو التأكد من اختيار المقاس المناسب عبر دليل المقاسات المرفق، حرصًا على تجربة تسوق مُرضية وسلسة